Главная Советы Apple TV: решаем проблемы Wi-Fi

Apple TV: решаем проблемы Wi-Fi

6

Сегодня мы постараемся разрешить наиболее популярные проблемы возникающие при соединении вашего Apple TV c беспроводной сетью (wi-fi). Ответы распространяются на все три поколения Apple TV, если не указанно иначе.Apple TV: решаем проблемы wi-fi
Ваша беспроводная сеть не отображается в списке на Apple TV.

  • Список доступных беспроводных сетей, который отображаются в меню Configure Wi-Fi / Configure Wireless не обновляется автоматически в случае появления нового беспроводного ресурса. Для того, чтобы обновить список необходимо:
    • Нажать кнопку Menu
    • Путь: Settings > General > Network > Configure Wi-Fi (или Configure Wireless на Apple TV первого поколения).
    • Нажать Select/Play/Pause для того, чтобы отобразить обновленный список.
  • Если ваша сеть скрыта, выберите Other, а затем введите наименование сети используя виртуальную клавиатуру и ваш ПДУ.
  • Удостоверьтесь, что ничего не лежит на верхней части вашего Apple TV. Это может вызвать помехи.
  • Удостоверьтесь, что ваш Apple TV и компьютер находятся в рабочем диапазоне базовой станции.
  • Удостоверьтесь в том, что  нет потенциальных источников помех.
  • Если ваша беспроводная базовая станция / роутер работают на основе  Media Access Control (MAC) фильтрации, удостоверьтесь, что MAC-адрес Apple TV  добавлен в список MAC-фильтров вашей базовой станции. Для этого, воспользуйтесь документацией, которая идет вместе с вашей базовой станцией или роутером. Для того, чтобы найти MAC-адрес вашего Apple TV, пройдите Settings > General > About.

Примечание: Apple TV не в состоянии подключится к сетям, которые используют кодировки символов высокого порядка или двойной байт кодировки в паролях (включая символы японского, корейского и китайского языков)

Apple TV не в состоянии подключится к беспроводной сети со статическим IP-адресом.

Если вы используете статический IP-адрес для подключения к интернету, вам будет необходимо настроить вашу сеть перед конфигурацией TCP/IP адреса.

  • В Apple TV выберите Settings > General >Network > Configure Wi-Fi.
  • Выберите беспроводную сеть к которой вы бы хотели подключиться, введите пароль, выберите Done
  • Выберите TCP/IP > Manually.
  • После этого, введите ваш IP-адрес, маску сети (Subnet Mask), адрес роутера и адрес DNS (DNS Adress).

Apple TV не принимает мой пароль беспроводной сети

  • Проверьте используются ли в вашем пароле правильные символы
  • Удостоверьтесь, что ваша беспроводная сеть не использует технологии шифрования WPA-Enterprise или WPA2-Enterprise encryption.

Apple TV не запускает содержимое iTunes Store?

Примечание: Эти советы применимы как к содержимому Apple TV (первое поколение), так и к потоковому содержимому запущенному с iTunes для Apple TV (второе и третье поколение).

  • Удостоверьтесь, что ваша сеть не блокирует порт 80 и 443
  • Удостоверьтесь, что вы не проходите через web proxy server

Apple TV (первое поколение) не отображается в списке устройств (Devices List) при этом есть возможность загружать трейлеры фильмов

  • Если ваш компьютер использует фаервол, удостоверьтесь в том, что он не блокирует порт 5353. Примечание: для фаерволов Mac OS X v10.5 и более поздних версий, добавьте приложение “iTunes” к списку “Set access for specific services and applications”
  • Удостоверьтесь, что Bonjour функции вашего компьютера  работают корректно. Видите ли вы другие функции  Bonjour, вроде расшаренной музыки с другого компьютера? Если вы используете Windows, попробуйте переустановить iTunes.
  • Произведен ли вход вашим компьютером в VPN-соединение? Не происходят ли помехи Bounjour c VPN соединениями.
  • Удостоверьтесь, что ваш Apple TV и компьютер с iTunes работают одними и теми же субсетями.
  • Если вы пользуетесь Windows, посмотрите возможно проблема в System Service или Startup Item.

Apple TV (1 поколение) не отображается в списке устройств (Devices List) и трейлеры фильмов не могут быть загружены

  • Удостоверьтесь, что вы подсоединились к беспроводной сети.
  • Удостоверьтесь, что ваша беспроводная сеть имеет доступ к Интернету
  • Если вы пользуетесь PPPoE для доступа к Интернету удостоверьтесь, что проблема не заключается в этом

Apple TV (1 поколение) отображается в списке устройств (Devices List), однако нет возможности в синхронизации и потоковом вещании

  • Удостоверьтесь в том, что ваш фаервол оне блокирует порт 3689.

Примечание: Пользователей фаерволов Mac OS X v10.5 и выше, должны добавить приложение «iTunes» к списку «Set access for specific services and applications».

Дополнительная информация:

Если выше приведенная информация не решает вашу проблему, попробуйте перезапустить свою базовую станцию или роутер, а также устройство Apple TV

  • Перезапустите свою базовую станцию или роутер. Для некоторых моделей нужно просто выключить роутер на несколько секунд и затем включить снова.  Однако проверьте документацию устройства.
  • Для перезапуска Apple TV нажмите и удерживайте Menu и Menu down/scroll (-) около шести секунд, а затем выберите Restart из меню.

Если проблема все еще возникает, то вернитесь к заводским настройкам

  • Сбросьте установки вашей базовой станции / роутера.  Как всегда, воспользуйтесь документацией к устройству.
  • Чтобы сбросить установки Applе TV следуйте инструкции

Если ваш случай не попал в данный FAQ — можете смело задавать вопросы в комментариях, постараемся решить проблемы сообща.

6 Комментариев

  1. можно ли к Apple iPad 2 Wi-Fi 16GB (A1395) подключить через шнур USB модем 3G? т.к.доступного соединения по WI-FI нет.

  2. Apple tv не подключается , возникла ошибка 3902 Aдрес wI-fi в ipad не совпадает с адресом wi-fi в apple tv, посоветуйте,пожалуйста что делать , если можно по русски. Поколение последнее iphone mini

  3. Поймал такую ошибку, прочитал много чего — все не помогало. Дома интернет заведен через Аэропорт и по дому раскидан аэропортами.
    В утилите аэропорта случайно заметил, что мак адрес эплТВ зареган сразу в двух аэропортах. Выключил один из них и все заработало. Попробуйте. Вот только что все залетало.

  4. Коробка тиви зависла и на экране только яблоко лампочка мигает.
    Что это такое и как с этим бороться? Делал всё и отключал и ждал и перегружал пультом. Ничего не помогает.

    Спасибо за помощь если будет.

Добавить комментарий для lana Отменить

Пожалуйста введите ваш комментарий
Пожалуйста введите имя