Специалисты Genius Bar теперь и в окне вашего браузера

В каждом Apple Store есть Genius Bar — специальная секция, отведенная для консультаций и технической поддержки пользователей. Но беда заключается в том, что по всему миру только 375 розничных магазинов Apple, поэтому чтобы туда попасть, нужно находиться в большом городе. А в России до сих пор нет ни одного Apple Store. Теперь это больше не проблема, потому что теперь вы можете задать все свои вопросы специалисту, находясь дома.

Эта новая услуга в первую очередь нацелена на тех, кто еще только думает о покупке нового iPhone или iPad. Вы можете получить ответы на свои вопросы до совершения покупки, а после — вам могут выделить специалиста, который поможет с настройкой, ведь не каждый новичок может справиться самостоятельно.

Apple дала комментарий ресурсу Macworld:
Раньше наши покупатели могли задавать вопросы только через чат или заказав звонок, а теперь можно запросить онлайн сессию, в которой наш специалист поможет вам настроить свой iPhone или iPad. Когда у вас появится новое устройство, специалисты будут готовы помочь вам с освоением, настройкой почты, синхронизации iCloud и многим другим.
Наши специалисты потратят столько времени, сколько требуется, чтобы ответить на все ваши вопросы. Мы это делаем совершенно бесплатно, т.к. просто очень хотим, чтобы вы, наши покупатели, были довольны своей покупкой.
На данный момент эта услуга доступна только в Великобритании, но очень скоро она появится и в США, а после и в других странах, где Apple присутствует официально. Чтобы ей воспользоваться, достаточно нажать на кнопку «Задать вопрос прямо сейчас» (Ask now) во время выбора нового iOS устройства.

Говорят, Apple собирается сократить число сотрудников Genius Bar в Apple Store, чтобы больше специалистов было готово помочь в режиме реального времени.