В мире всегда есть люди, к мнению которых прислушиваются массы. Конечно же, такие есть и в среде Apple. Эд Конвей является своего рода Уолтом Моссбергом, только со стороны потребителя, а не журналиста. На днях на страницах своего блога он опубликовал письмо, которое отправил лично Тиму Куку. Оглядываясь на авторитет автора, мы хотим представить вам основные моменты письма и немного личной критики, без которой, как нам показалось, здесь просто нельзя.  

Дорогой Тим, 

Не так то просто выразить мои чувства, поэтому я хочу побыстрее закончить с этим. Я ухожу от вас. Это были прекрасные времена, но с этим покончено. 

Наименьшее, что я могу сделать — полностью объяснить своё решение. Думаю это поможет вам избежать подобных «расставаний» в будущем.

Я был с вами, с Apple конечно же, на протяжении последних 13 лет — с 1999 года. Если вы забыли, я напомню: будучи простым тинейджером, я приобрел свой первый iBook. Постепенно, шаг за шагом, я окрашивал свою технологическую жизнь продуктами Apple. Давайте посмотрим: у меня было два iMac, несколько iBook, несчетное количество MacBook (только сейчас у меня их два, правда я не знаю зачем),  iPhone на протяжении всех лет, каждый iPad с 2010 года. С момента запуска iPod, у меня были все: iPod touch, iPod nano и другие. Я даже купил Apple TV, а в своё время потратился на G4 Power Mac Cube: да, это был я! (этот компьютер был далеко не лучшим, но очень дорогим; пользовался малым спросом и разошелся тиражом в 100.000 — прим. автора).  

В действительности, я попал в зависимость от вас. Когда несколько лет тому назад я приехал в США, и истратил сотни своих долларов, не представляя жизни без iPhone, хотя потом было довольно трудно. Влюбившись в технику Apple как и сотни других людей по всему миру, я стал замечать, что превращаюсь в настоящего PR-менеджера вашей компании: я тратил много времени доказывая друзьям необходимость приобретения именно техники Apple. Я даже начал вести блог о компании, которая стала самой успешной и передовой корпорацией мира. 

Я действительно стал частью всей шумихи вокруг Apple. 

Никогда бы не подумал, но всё же я скажу: я покидаю вас. Сегодня я поменял мой iPhone на смартфон от Samsung. Сейчас именно тот момент, когда нужно сказать: «дело не в тебе, дело во мне». Но на самом деле, дело именно в тебе. Я хотел составить список причин, почему я всё же вас покидаю. 

Если вы, дорогой читатель, ещё не устал от подобных размышлений, мы хотели бы вкратце пересказать всё, что не устраивает автора. Полный перевод мы заменим на небольшое резюмирование, что сэкономит нам силы, а вам нервы: текст больше похож на плачь маленького мальчика, нежели на слова взрослого образованного человека. Далее по пунктам:

«iOS 6»

По мнению автора, iOS 6 не принесла ничего нового, а сделала всё только хуже. В пример приводятся карты Apple Maps, которые ужасны настолько, насколько это возможно. Вторым недовольством стал сервис iTunes Match и его ограниченность. В след пошла клевета на тупую Siri и бесполезный Passbook. Не была забыта и проблема отслеживания пользователей iPhone, которая всплыла в прошлом году.

С другой стороны, автор почему то упускает все плюсы системы, напомнив лишь о негативе. Но как не крути, тот же App Store полнится достойными альтернативами Apple Maps. Да и думаю, что через год мы уже не узнаем карты: они полностью изменятся в лучшую сторону.  Если взять ту же Siri: многие указывают на факт, что голосовой ассистент Google работает быстрее. За кадром остается один факт: при поиске информации Android-ассистент ищет только в Google, в то время, как Siri рыскает на облаках Apple, затем на Wolfram Alpha, а уж затем на Google. Наверное Эд этого просто не знал.

«Ты потеряла всё»

Суть этого пункта заключается в том, что Эд похвалив поначалу старые продукты Apple, поддал критике инновационность компании в наше время, и разгромил все её новые проекты. По словам автора, iCloud много хуже Dropbox, iPad уже не торт, iMessages вообще ерунда, а FaceTime далеко не дотягивает до Skype. Под горячую руку попал и пакет iWork, который столь ужасен, что говорить без слез нельзя. Единственное, с чем согласен я, это преимущество Chrome над Safari. 

Перечитав этот пункт, становится ясно, что Эд так и понял философию Apple. Компания создает лучший продукт для своих гаджетов. FaceTime не должен был ставать конкурентом Skype — это сервис для Mac и iOS-устройств, для которого не требуется установка дополнительного софта. iMessages плохая? Операторы ищут способ, как бы закрыть его. Количество отправленных СМС становится все меньше и меньше с каждым днем. Скот Форсталл как-то сказал, что отправлено сотни миллиардов сообщений с помощью iMessages. Dropbox лучше iCloud? Пусть он мне автоматически синхронизирует кучу данных, без телодвижений с моей стороны. Да и iPhone найдет. Ой, забыл, там нет функции «Найти мой iPhone».  

Утверждать, что каждый продукт Apple идеален нельзя, поскольку это будет неправдой. Но дело в том, что все они создаются для удобства пользователей Apple, а не всех подряд: дело в уникальной экосистеме. Эд этого так и не осознал.

«Ты больше не крутая»

В своё время компания несла все главные изменения в мире. Сначала она помогла отказаться от дискет, перейти на USB. Затем был откинут оптический привод, и все посмотрели в сторону облаков. Теперь же компания не делает ничего нового: она лишь идет на компромисс. Как пример, автор говорит о выпуске Apple инструкции на 156 страниц для iPad mini. И он признался, что был вынужден читать её.

Читая этот пункт, мне действительно хотелось плакать. Новый iMac местами тоньше, нежели смартфоны Samsung и HTC. А как насчет Fusion Drive? Как сильно нужно не хотеть этого видеть, чтобы писать подобное. Насчет инструкции, то у нашей редакции вообще нет слов: iPad mini один в один совпадет с другими iPad, просто экран меньших размеров. Зачем же читать инструкцию? Да и подобные вещи всегда были: в своё время, подобные инструкции «печатались» и для iPod touch и других устройств.

«Вы кинули пользователей»

Конечно же, здесь Эд заводит речь о самом массовом переходе Apple от одного стандарта к другому: речь о Lightning Connector. При этом, следует слепая критика того, что Apple сделала с помощью нового разъема: простимулировала пользователей приобрести новые гаджеты. Ничего нового, по словам автора, Lightning не принес: всё, что говорит Купертино — ложь и неправда.

С автором нельзя согласится из-за того, что он неправильно смотрит на проблему. В компании сами решают, менять что-то или оставить так, как есть. Apple унизила пользователей дорогими переходниками по цене в $19 и $29, но Эд этого в упор не видит сути. Как говорят в народе: «а слона то не приметил». 

«Ты мне больше не нужна»

Последняя часть получилась совсем непонятной. Автор рассказал о небольшом опыте работы со смартфоном HTC, с Android OS на борту, указав на его проблемы, но признался, что ему всё очень понравился и теперь он будет использовать Android, заменив iTunes Match на Amazon Cloud Player (просто ужасная вещь). Затем автор добавил, что реальной конкуренции iPad и MacBook пока нет, но в будущем он обязательно поменяет всё на другие продукты. А закончил он тем, что готов вернутся к Apple, только если компания вновь выпустит потрясающий продукт, как в былые времена.

Итог от редакции

Статья Эда Конвея получилась совсем непонятной и в большинстве случаев — необоснованной. Зачем писать подобное — никому не ясно. Мы согласны признавать ошибки компании в тех же картах, но слепо игнорировать наличие отличных продуктов на рынке — как-то уж совсем не комильфо. По нашему мнению, Эд является отличным примером фан-боя, который обиделся на своего кумира, ни о какой объективности тут не может быть и речи.